DROITS DES CONSOMMATEURS : LA PAIES FAIT SON BILAN 202

DROITS DES CONSOMMATEURS : LA PAIES FAIT SON BILAN 2025

 » Des produits sûrs, des consommateurs confiants ». C’est le thème qui sous-tend la célébration, le 15 mars prochain, de la Journée mondiale des droits des consommateurs, édition 2026. Un événement  » cultuel » qui vise à promouvoir les droits fondamentaux des consommateurs, la sécurité, l’information et le choix. Organisée par Consumers International depuis 1983, cette date commémore le discours de 1962 de J.F. Kennedy.

C’est au regard de son importance indéniable et en prélude à cette date commémorative, que la Plateforme confédérale Pôle des associations de consommateurs pour la protection de l’intérêt socio-économique du Cameroun ( PAIES) a tenue le 12 mars 2026 à Yaoundé, une cérémonie de publication du rapport annuel de ses activités pour l’execice 2025. Un événement placé sous l’égide de son Coordonnateur Général, S.M Georges NGONO EDZOA, en présence du Président du Conseil des sages, Baudelaire ESSOUNDA.

C’est devant un parterre composite de journalistes de la Presse nationale et internationale, des Présidents des Associations de consommateurs membres de la PAIES, organisations partenaires, organismes partenaires, médias partenaires et consommateurs que le Coordonnateur Général de la PAIES a déroulé de fond en comble, le volumineux document qu’il qualifie pour la circonstance de  » Rapport de performance annuelle et d’action ». Un vocable qui souligne à suffisance, la détermination indéfectible des 35 associations membres de la plus importante corporation de défense des droits des consommateurs au Cameroun, à continuer sans relâche, son combat pour l’amélioration des conditions de vie des populations.

De manière synoptique, il en ressort que la PAIES a tenu et validé ses activités à 80% de son cahier de charges, malgré des difficultés conjoncturelles. Elle a ainsi procéder à:
– La tenue des réunions prévues par les statuts;
– Des séances de renforcement des capacités de ses membres et parties prenantes de la défense des droits des consommateurs;
– Des activités sur le terrain;
– La sensibilisation des populations sur les bonnes pratiques, leurs droits et devoirs relatifs à la consommation;
– Des plaidoyers divers et autres.

De manière concrète et tutti quanti, l’on peut citer de manière inexhaustive:
– La Sensibilisation sur les boissons gazeuses;
– Des réunions de crise avec le Ministère de l’Eau et de l’Énergie à propos de l’augmentation du prix des carburants, le retour du pétrole lampant, des coupures intempestives d’énergie électrique. Dans la même mouvance avec la Sonatrel;
– Rencontre avec le Ministère du Développement urbain et de l’Habitat sur la question de l’insalubrité;
– Concertations avec la Camwater au sujet de l’accès à l’eau potable;
– Campagnes de sensibilisation sur le lancement des branchements neufs de la Camwater;
– Réunions avec certains opérateurs de téléphonie mobile et le Ministère des Postes et Télécommunications pour comprendre la mauvaise qualité du réseau; etc.

Ce qu’il faut souligner en un mot comme en mille est que la PAIES a adressé globalement les déboires des Camerounais sur tous les secteurs d’activités. Ce qui du reste, n’occulte en rien la résistance et la défiance de certaines institutions à fournir des efforts pour satisfaire les populations. Notamment le Ministère des Transports, la Camtel, l’Art et bien d’autres dans leurs domaines respectifs.

 » Il faut un cœur en or pour travailler pour les autres ». C’est le credo de S.M George NGONO EDZOA qui en a profité pour l’occasion, de saluer la mémoire de ses illustres prédécesseurs dont il a hérité en 2015 de la  » Mission sacerdotale  » de défense des droits des consommateurs. Une flamme qu’il s’efforce de maintenir allumée avec la création de la PAIES en 2016 et sa légalisation en 2023, au-delà des vicissitudes. Mais, pour faire un flambeau,  il y a de l’espoir, précise-t-il avec conviction. D’où la célébration des efforts de quelques acteurs tels que Marie Laure MENGUE, Présidente de l’association Émergence des consommateurs du Cameroun (EEC), gratifiée d’un Prix de la vaillance; Dr Blaise MOUSSA Directeur Général de la CAMWATER qui est quant à lui, Prix de l’Excellence managériale 2025. Bien plus qu’un vibrant hommage, c’est une reconnaissance de ses multiples actions, depuis son arrivée à la tête de cette institution le 30 septembre 2022. Et les faits parlent d’eux-mêmes.

Au bout de ces échanges plutôt conviviaux, l’on peut aisément noter que beaucoup a été fait. Toutefois, les « batailles » à venir de la PAIES interpellent et nécessitent une synergie citoyenne. Car, nous sommes tous et avant tout, des consommateurs. Tous autant que nous sommes. Et nous méritons des produits sûrs, pour être confiants.

Jean Claude Fouda Yene